Analistas esperam que a dona do Submarino e da Americanas.com consiga se redimir dos problemas enfrentados ao longo do ano

São Paulo – 2011 é um ano que não deve deixar saudades para a B2W, dona de sites como Submarino e Americanas.com. A empresa vem enfrentando várias dificuldades, especialmente com logística e concorrência – além de ter que convencer o mercado de que 2012 será diferente.

Quando foi criada, em 2006, a B2W logo assumiu a liderança do mercado brasileiro de comércio...

Tivemos acesso à integra do Projeto de Lei (PL) em primeira mão e estamos mais uma vez postando nossa análise e contribuição, especialmente aos empresários do segmento de compras coletivas, sobre o futuro desse modelo de negócio que se tornou febre do comércio eletrônico pós-redes sociais.

Diante do grande volume de sites de compras coletivas,  juntamente com o aumento de reclamações dos consumidores, o Deputado Federal João Arruda (PMDB/PR) protocolou no dia 4 de maio um Projeto ...

O fim de ano está ai. É período de compras. O Bom Dia Brasil resolveu fazer um teste. Quando você compra um produto, a loja é obrigada a marcar um dia para fazer a entrega. Está no Código de Defesa do Consumidor. Em São Paulo, existe uma lei que exige do comércio um horário para a entrega. Muitas empresas já dizem claramente que não fazem entregas agendadas, o que é contra a lei. As que marcam dia e hora só entregam em janeiro de 2012.

A lei foi criada há dois anos, mas os órg�...

"A comida não é boa", "O prato é pequeno, mas saboroso", “O preço é alto, pelo que oferecem". Opiniões como essas estão cada mais presentes nas redes sociais. São avaliação sobre diferentes serviços como bar, hotel, balada e lojas de todo o Brasil.

“O usuário acessa o site e procura, por exemplo, por restaurantes próximos. Ele já consegue saber quais pratos destes restaurantes que os usuários mais gostaram”, explica Bruno Yoshimura, criador do site.

Esse boca a boca virtual...

O Jornal Hoje exibiu uma matéria sobre o uso das redes sociais por consumidores para reclamar de serviços, produtos e empresas que estão sendo “atacadas”. A matéria mostrou dois casos de pessoas que conseguiram o que queriam após desistirem do sistema de atendimento ao consumidor padrão e partir para as redes sociais. Um dos casos é do Não é uma Brastemp , onde o consumidor que foi “enganado” por diversas vezes, resolveu usar o Youtube para reivindicar os seus direitos.

Muito ...